Politique de Retours pour ak Carrelage et Façade

Bienvenue sur la page de politique de retours d’Ak Carrelage et Façade. Cette politique détaille les procédures et conditions applicables aux retours de produits achetés sur notre site Web https://akcarrelageetfacade.com/.

1. Politique générale de retours :

Nous comprenons que des circonstances peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit. Notre objectif est de garantir une expérience de retour aussi transparente que possible.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

2. Conditions de retour :

Pour retourner des carrelages, veuillez suivre ces étapes :

• Non-utilisation : Le produit doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
• Délai de retour : Vous devez initier le processus de retour dans les 3 suivant la réception de votre commande.
• Frais de transport : Les charges de transport pour le retour des carrelages seront à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

3. Processus de retour des carrelages :

Pour retourner des carrelages, veuillez suivre ces étapes :

• Contact : Avant d’expédier les carrelages, contactez notre service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour informer de votre intention de retour.
• Emballage : Emballez soigneusement les carrelages dans leur emballage d’origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Envoi : Expédiez les carrelages à l’adresse indiquée par notre service clientèle. Les frais d’expédition de retour seront à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
• Raison du retour : Veuillez fournir une raison détaillée pour le retour des carrelages. Cela nous aide à comprendre vos besoins et à améliorer nos produits et services.
• Remboursement ou échange : Une fois que nous aurons reçu les carrelages retournés et vérifié leur état, nous procéderons au remboursement du montant payé ou à l’échange des carrelages, selon votre choix.

4. Carrelages non retournables :

Certains carrelages peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de leur nature. Cela peut inclure, par exemple, les carrelages coupés sur mesure selon vos spécifications.

5.Les produits en solde

Seuls les articles au prix régulier peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

6.Remboursements

Les remboursements seront traités dans les 15 jours suivant la réception des carrelages retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

7. Contact :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours pour les carrelages, n’hésitez pas à nous contacter à +33 7 85 50 25 10 ou akcarrelage@yahoo.com.

Nous nous engageons à vous fournir des carrelages de qualité et à vous offrir une expérience d’achat positive. Merci de faire confiance à ak Carrelage et Façade.